Mais de 80% das transações bancárias feitas pelos brasileiros em 2024 foram realizadas por meios digitais, como aplicativos de celular e internet banking. A informação é de uma pesquisa da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), conduzida pela consultoria Deloitte, com base nos dados do ano passado.
Segundo o estudo, os celulares são os principais protagonistas dessa transformação: 75% das operações bancárias no país foram feitas por meio de smartphones. O avanço da tecnologia, aliado à popularização de ferramentas como o Pix, tem contribuído significativamente para essa mudança de comportamento.
O sistema de pagamentos instantâneos, criado pelo Banco Central, registrou quase 25 bilhões de transações via celular em 2024, um aumento de 41% em comparação com 2023. Em média, cada correntista realizou 55 transações por mês usando o Pix no celular, demonstrando a consolidação do meio como principal forma de pagamento no cotidiano dos brasileiros.
Enquanto isso, os canais físicos — como agências bancárias, caixas eletrônicos e correspondentes — seguem perdendo espaço. Em 2024, essas modalidades representaram apenas 5% das transações, reforçando a tendência de digitalização do setor bancário.
O levantamento evidencia como os hábitos dos consumidores vêm se adaptando rapidamente às novas tecnologias, com foco em conveniência, agilidade e segurança nas operações financeiras.
Sérgio Ricardo/DiarioPB
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